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Terminos y condiciones

CONDICIONES GENERALES

Y

COMPLEMENTARIAS DEL CONTRATO DE SERVICIOS TURISTICOS

Le pedimos leer atentamente y ante cualquier inquietud que pudiera surgir, nos consulte. Estamos a su disposición para asesorarle y brindarle la información que sea necesaria.

INFORMES DE SERVICIOS Y TARIFAS: En todos los casos son orientativos y no revisten confirmación. Las solicitudes de servicios se regirán por las condiciones que a continuación se detallan:

A) SOLICITUDES Y PAGOS:

  1. Los pagos antes de la confirmación definitiva de los servicios por Compass son en concepto de reserva a cuenta de mayor cantidad. La confirmación definitiva de los servicios y precios finales respectivos se producirá con la cancelación total del precio convenido, la emisión de pasajes y/u órdenes de servicios (vouchers) y la emisión de la facturación correspondiente.

  2. El precio y/o reservación de los servicios que componen el tour o los servicios individuales requeridos quedan sujetos a modificaciones sin previo aviso cuando se produzca una alteración en los servicios, modificaciones en los costos o en los tipos de cambio previstos, por causas no imputables a las partes.

  3. Las operaciones a crédito deberán satisfacer los requisitos propios fijados para ellas. El interesado deberá cumplimentar el pago del precio y de los saldos en los plazos y condiciones establecidos en la contratación con las entidades bancarias que las financien.

  4. Compass toma a su cargo la información profesional de todos los productos y servicios que comercializa, también el detalle del viaje y requisitos referidos a la documentación personal de los pasajeros para ingresar o transitar en el destino elegido fuera de Argentina y los requerimientos referidos a visados y demás trámites migratorios.

  5. Al momento de cotizar, Compass mostrará y ofrecerá la tarifa más económica disponible en el momento de la consulta. Dichas tarifas, en general, no permiten cambios ni reembolsos y podrían admitir modificaciones con penalidades y/o diferencias tarifarias según criterio del prestador.

  6. Los pagos se recibirán en pesos al tipo de cambio vigente en el horario del día de pago, deduciéndose como pago a cuenta del total cotizado en la moneda extranjera. El saldo se abonará en pesos a la cotización vigente en el horario del día de su efectiva acreditación en las cuentas informadas por Compass.

B) LOS PRECIOS INCLUYEN: Los servicios especificados en el itinerario correspondiente a lo contratado. Transporte de ida y vuelta cuando esté expresamente incluido en el detalle de servicios, asistencia al viajero cuando corresponda, alojamiento en los hoteles mencionados en los itinerarios u otros de igual o mayor categoría en caso de cambio, en habitaciones simples, dobles o triples con baño privado e impuestos incluidos, salvo estipulación expresa en contrario. También incluyen régimen de comidas según se indique en cada oportunidad, visitas y excursiones mencionadas, traslados hasta y desde aeropuertos, terminales y/u hoteles cuando se indique.

C) SERVICIOS O RUBROS NO INCLUIDOS:

  1. Extras, bebidas, comidas no incluidas, lavado de ropa, propinas, exceso de equipaje, tasas de embarque, peajes, impuestos y demás gastos personales no expresamente indicados en el contrato de servicios.

  2. Entradas a museos, sitios arqueológicos, parques nacionales, excursiones opcionales, impuestos y/o tasas locales de turismo, gastos adicionales producidos por cancelaciones o demoras ajenas a Compass.

  3. Alimentación en ruta, excepto aquellas expresamente incluidas en los programas.

  4. Costos por visados, autorizaciones de ingreso y documentación necesaria para viajar.

D) LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA: Compass y/o los operadores locales tendrán el derecho de hacer que abandone el tour cualquier pasajero cuya conducta disruptiva cause molestias a los restantes viajeros o afecte el desarrollo normal de la excursión.

E) DOCUMENTACIÓN: Para los viajes al exterior, Compass informa sobre los requisitos que exijan las autoridades migratorias, aduaneras y sanitarias del destino elegido. Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación personal requerida y cumplir con las normativas vigentes.

F) CANCELACIONES:

  1. Los reembolsos estarán sujetos a las condiciones contractuales bajo las cuales presten sus servicios las empresas respectivas, hoteles y operadores en destino. En caso de reembolso, Compass podrá retener el precio de los gastos incurridos más una comisión del 10% de los servicios contratados con terceros.

  2. En caso de desistimiento de operaciones a crédito, no serán reembolsables los importes abonados en concepto de informes, gastos administrativos, sellados e intereses.

  3. Para ventas de pasajes aéreos, rigen las normas del Contrato de Transporte Aéreo y las condiciones establecidas por cada línea aérea.

G) TRANSPORTE NO REGULAR / CHARTERS: En estos casos sólo se reintegrará la proporción del precio correspondiente a los servicios terrestres cuando corresponda. La Agencia de Viajes no asume responsabilidad alguna por modificaciones en horarios, cancelaciones o reprogramaciones de vuelos.

H) CESIÓN Y TRANSFERENCIA: El derecho conferido al cliente podrá ser cedido a terceros hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que lo permitan las condiciones del prestador y se informe a Compass de manera fehaciente con la antelación requerida.

I) RESPONSABILIDAD: Compass actúa como intermediaria en la reserva o contratación de los distintos servicios y no es responsable por hechos fortuitos o de fuerza mayor que afecten el desarrollo del viaje. Se recomienda contratar asistencia al viajero con cobertura adecuada.

J) ALTERACIONES O MODIFICACIONES: Los prestadores podrán modificar total o parcialmente los servicios contratados por razones operativas o de fuerza mayor. En tales casos, Compass brindará la mejor solución posible sin obligación de compensación adicional.

K) CLÁUSULA DE ARBITRAJE: Cualquier disputa podrá ser sometida al Servicio Nacional de Arbitraje de Consumo u otro organismo competente en materia turística.

L) NORMAS DE APLICACIÓN: Se aplicarán la Ley Nacional de Turismo N° 25.997, el Código Civil y Comercial de la Nación y la Ley de Defensa del Consumidor.

M) ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS DE CONTRATACIÓN: El pago de la reserva implica la aceptación plena de estas condiciones.

Compass EVT. Leg 3725 Resol. 0150/97 con domicilio en Argentina, contacto: info@compass.tur.ar